Sahabat tectona pada artikel kali ini kita akan membahas mengenai alasan konsumen meninggalkan kita terutama untuk kita para pengusaha konveksi tentunya perlu sekali yang namanya konsumen yang setia. Tetapi sering kali ada konsumen yang ujung – ujungnya berpindah dan tidak berlangganan lagi dengan kita. Nah disini bagaimana cara kitabisa menjaga konsumen itu berlangganan kepada kita.
Sahabat semuanya berdasarkan penelitian dari seorang ahli penyebabnya itu ada 6 yaitu sebagai berikut ini.
- Penyebab pertama adalah yang paling rendah yaitu mereka meninggal dunia yang pastinya otomatis meninggalkan konveksi kita dan tidak akan berlangganan lagi. Penyebab ini memiliki nilai yang paling rendah sekitar 1 %.
- Kemudian penyebab yang ke 2 yaitu, orang yang berlangganan kepada kita melalui toko offline ini berpindah tempat dan biasanya penyebab ini jumlahnya sekitar 3 %.
- Penyebab yang ke 3 adalah adanya orang terdekat pelanggan kita seperti kakak atau temannya yang memiliki bisnis yang sama yakni bisnis konveksi. Hal tersebut bisa menyebabkan konsumen meninggalkan kita yang memang bukan sodara atau orang terdekatnya untuk jumlah pada penyebab ke 3 ini relative rendah yaitu sekitar 5 %.
- Penyebab yang ke 4 adalah konsumen kit aini dibujuk oleh competitor kita artinya konsumen kita itu diyakinkan dan diberikan promosi oleh competitor yang lebih baik dan sangat menggiurkan diantaranya yaitu dalam segi kualitas serta harga yang lebih terjaungkau. Hal tersebut bisa membuat konsumen kita pindah kepada competitor kita dan jumlahnya lumayan besar yaitu sekitar 9 %.
- Pelayanan yang kurang baik dan tidak sesuai dengan harapan yang kemungkinan penyebabnya itu ada 14 %. Nah sahabat kit aini sebagai pengusaha konveksi apabila produk kita kurang bagus dan pelayanannya kurang baik terlebih jika competitor kita yang jenisnya itu sama serta produk yang dihasilkan dan pelayanannya lebih baik dari kita hal ini dapat membuat konsumen kita berpindah berlangganan kepada competitor itu. Maka dari itu kita harus berinovasi dan kreatif agar pelayanan kita lebih bagus sehingga konsumen kita tidak akan meninggalkan kita. Penyebab ke 5 ini jumlahnya cukup besar yakni sekitar 14 %.
- Pada penyebab yang terakhir ini jumlahnya bisa dibilah paling besar yaitu sekitar 68 % hal ini terjadi karena konsumen merasa bahwa kita ini sudah tidak peduli lagi kepada mereka. Kita ini dianggap cuek dan tidak memperdulikan mereka yang dimana pada saat mereka komplen kit aini tidak memperdulikan mereka. Kemudian saat mereka memberikan masukan kita juga tidak memperdulikan hal itu. Nah ini penyebab yang paling besar yaitu tidak memperhatikan konsumen kita dengan baik.
Nah inilah alasan mengapa pelanggan meninggalkan kita yang perlu diketahui oleh pengusaha konveksi semoga artikel ini bermanfaat bagi kalian semua. Artikel ini bersumber dari chanel You Tube Deden Tectona atau klik link ini https://www.youtube.com/watch?v=sbyd3khzw4A dan apabila kalian memerlukan kemeja dan kaos-kaos keren tersedia di Ig @tectona.shop Atau pun Jika kalian mau bikin kaos seragaman bisa custom di ig @tectona_firdilla.garment atau langsung pesan lewat wa 0813.3458.3458.
Terima Kasih.